La empresa tiene su sede en Valencia, y cuenta con más de 1.600 tiendas en todo el territorio español. Mercadona es conocida por su estrategia de negocio centrada en la calidad de los productos, la atención al cliente y la innovación. La compañía es conocida por su fuerte apuesta por la innovación y la digitalización, tanto en la gestión interna de sus procesos como en la atención al cliente.
La compañía se dedica a la venta de una amplia variedad de productos de alimentación, así como otros productos de consumo como productos de limpieza, artículos de higiene personal, cosméticos, productos de cuidado infantil, entre otros.
Además, Mercadona tiene una fuerte política de responsabilidad social corporativa, centrándose en la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. La empresa también ha sido reconocida por su política de recursos humanos, incluyendo su política de estabilidad laboral y su enfoque en el desarrollo de sus empleados.
En resumen, Mercadona es una cadena de supermercados líder en España que se centra en la calidad de los productos, la atención al cliente y la innovación, y que ha hecho de la responsabilidad social corporativa una parte fundamental de su estrategia de negocio.
Origen y expansión de Mercadona
Mercadona fue fundada en 1977 por Juan Roig en Valencia, España, como una pequeña carnicería en la ciudad de Tavernes Blanques. En 1981, Roig adquirió una pequeña cadena de supermercados llamada Juán, y comenzó a expandir su negocio. En 1985, Roig renombró la cadena como Mercadona, y comenzó a implementar una estrategia centrada en la calidad de los productos y la atención al cliente.
En los años siguientes, Mercadona se expandió rápidamente en todo el territorio español, y en 1993 inauguró su primer centro de logística automatizado en Ciempozuelos, Madrid. Este centro de logística se convirtió en un elemento fundamental de la estrategia de la empresa, permitiendo a Mercadona controlar de manera efectiva el suministro y la distribución de sus productos.
En 1997, Mercadona lanzó su marca blanca Hacendado, que se ha convertido en una de las marcas más populares en España. La empresa también ha desarrollado otras marcas blancas en diferentes categorías de productos, como Deliplus (productos de higiene personal y cosméticos) y Bosque Verde (productos de limpieza).
En la década de 2000, Mercadona continuó su expansión en España, abriendo nuevas tiendas y centros de logística automatizados. En 2012, la empresa inició un ambicioso proyecto de transformación digital, centrado en la implementación de tecnologías avanzadas en la gestión de sus procesos internos y en la mejora de la experiencia del cliente.
Actualmente, Mercadona cuenta con más de 1.600 tiendas en todo el territorio español y emplea a más de 90.000 personas. La empresa ha logrado un gran éxito gracias a su enfoque en la calidad de los productos, la atención al cliente, la innovación y la responsabilidad social corporativa. Además, su modelo de negocio basado en la integración vertical y el control total de la cadena de suministro ha sido reconocido como un factor clave en su éxito.
Accionistas de Mercadona
Mercadona es una empresa de propiedad privada y no cotiza en bolsa, por lo que no tiene accionistas públicos. La propiedad de la empresa está en manos de la familia Roig, con Juan Roig como presidente ejecutivo.
Además de Juan Roig, otros miembros de la familia Roig también son propietarios de la empresa y forman parte de su junta directiva. Por ejemplo, Hortensia Herrero, esposa de Juan Roig, es accionista mayoritaria de la empresa y también está involucrada en la gestión de la Fundación Juan Roig, que promueve proyectos de investigación, educación y emprendimiento en España.
Mercadona ha optado por mantenerse como una empresa de propiedad privada, lo que le ha permitido tomar decisiones a largo plazo y centrarse en sus objetivos estratégicos a largo plazo sin la presión de los accionistas externos. La empresa también ha destacado por su enfoque en la estabilidad laboral y el desarrollo de sus empleados, y ha mantenido una política de reinversión de beneficios en la empresa en lugar de distribuirlos entre los accionistas.
Productos de Mercadona
Mercadona es una cadena de supermercados que ofrece una amplia variedad de productos de alimentación, cuidado personal, limpieza del hogar y otros artículos para el hogar. Algunos de los productos más populares que se pueden encontrar en Mercadona incluyen:
- Productos frescos: carne, pescado, frutas y verduras.
- Alimentación: pan, lácteos, embutidos, conservas, productos congelados, bebidas, snacks, entre otros.
- Higiene personal y belleza: productos de aseo personal, cosméticos, perfumes, productos para el cuidado del cabello, entre otros.
- Limpieza del hogar: detergentes, suavizantes, limpiadores, desinfectantes, entre otros.
- Mascotas: alimentos para perros, gatos y otros animales domésticos, así como productos para su cuidado e higiene.
Mercadona también cuenta con su propia marca blanca, Hacendado, que ofrece una amplia variedad de productos de alta calidad a precios competitivos. Otras marcas blancas de Mercadona incluyen Deliplus (productos de cuidado personal y belleza) y Bosque Verde (productos de limpieza del hogar). Además, la cadena de supermercados también ofrece productos de otras marcas reconocidas a nivel nacional e internacional.
Controversias de Mercadona
A lo largo de los años, Mercadona ha enfrentado varias controversias, algunas de las cuales incluyen:
- Acusaciones de explotación laboral: En 2013, un informe de la ONG Setem acusó a Mercadona de violar los derechos laborales de sus empleados y de no respetar los estándares de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En respuesta, Mercadona declaró que cumplía con todas las leyes laborales y negó las acusaciones.
- Polémica sobre los horarios de trabajo: En 2016, Mercadona fue criticada por la Unión General de Trabajadores (UGT) por implementar un nuevo horario de trabajo que reducía el tiempo entre turnos y aumentaba las horas de trabajo por día. La empresa argumentó que el nuevo horario era necesario para mejorar la eficiencia y la atención al cliente.
- Discriminación de género: En 2018, Mercadona fue multada con 2.5 millones de euros por la Agencia Española de Protección de Datos por discriminar a sus empleadas en relación a sus compañeros varones. La empresa fue acusada de pagar menos a las mujeres y de limitar sus oportunidades de promoción.
- Sostenibilidad y uso de plásticos: Mercadona ha sido criticada por su uso de plásticos en los productos que ofrece, lo que ha generado preocupaciones sobre su impacto ambiental. La empresa ha implementado medidas para reducir el uso de plásticos, como la eliminación de bolsas de plástico de un solo uso y la implementación de soluciones de envasado más sostenibles.
Es importante señalar que Mercadona ha tomado medidas para abordar estas controversias y mejorar sus prácticas empresariales. La empresa ha implementado políticas y programas para mejorar las condiciones laborales de sus empleados, promover la igualdad de género y reducir su impacto ambiental.